SEMKNOX Logo vor Netzwerk

Wer kennt es nicht: Die verwendete Suche eines Webshops findet einfach nicht das passende Produkt auf meine Anfrage. Während normale Produktsuchen selbst bei einfacher und stichworthafter Suchanfrage an ihre Grenzen kommen und falsche oder unvollständige Ergebnisse ausgeben, kann mit SEMKNOX PRODUCT SEARCH intuitiv gesucht werden. Ziel von SEMKNOX ist es eine sinn- und kontextbasierte Suche zu bieten, welche Menschen und deren Bedürfnisse besser versteht und mit passenden Produkten bedienen kann. Wir haben SEMKNOX bei der Anbindung von SEMKNOX PRODUCT SEARCH an die Onlineshoplösung Magento unterstützt.

SEMKNOX: Idee vom virtuellen und allwissenden Verkäufer

Das Gründerteam von SEMKNOX lernte sich bereits in ihrer Studien- und Forschungszeit an der Technischen Universität Dresden und Ihrer Tätigkeit am Lehrstuhl für Rechnernetze kennen. 2012 kam die Idee auf, einen allwissenden virtuellen Verkäufer zu kreieren, welcher alle natürlich-formulierte Anfragen eines Onlineshopbesuchers beantworten kann und eine für ihn relevante Ergebnisliste an relevanten Produkten ausgibt. Die Produktidee der Semantic Knowledge (E)xtraction war geboren.

SEMKNOX PRODUCT SEARCH: Smarte Suchmaschine für intuitive Suchen

Seit 2014 bietet die SEMKNOX GmbH aus Dresden eine innovative Suche der nächsten Generation an. So kann SEMKNOX PRODUCT SEARCH unterschiedliche Suchanfragen verstehen und passende Ergebnisse ausliefern, welche Synonyme, Produktspezifika, Sortierkriterien und selbst Rechtschreibfehler berücksichtigt. SEMKNOX PRODUCT SEARCH ist hierbei in der Lage unterschiedlichste Suchanfrageklassen zu verarbeiten und entsprechende Ergebnisse auszugeben:

  • Kategorieanfragen – Notebook, Smartphone, Kleid etc.
  • Merkmalsanfragen – Farbe, Gewichtsklassifikation, Ausstattung etc.
  • Bereichsanfragen – größer als 11 Zoll, bis 1,3 kg, zwischen 300 und 500 Euro etc.
  • Sortieranfragen – günstig, leicht, groß etc.)
  • Produktanfragen – Acer Nitro 5, Samsung Galaxy s9, FS5210IEP etc.
  • Kompatibilitätsanfragen – Objektiv für Canon, Ladekabel für Nokia etc.)
  • Subjektive Anfragen (hoher Absatzschuh, trendige Uhr, schnelles Notebook, etc.)
  • Natürlichsprachliche Anfragen (Laptop mit viel Speicher, langes Kleid etc.)
  • Nicht-Produkt Anfragen (Impressum, Lieferkonditionen, Öffnungszeiten etc.)

So erhalten Kunden durch SEMKNOX PRODUCT SEARCH selbst bei komplexen Anfragen wie „günstiges leichtes azurfarbenes Notebook“ eine passende Ausgabe von Notebooks und Laptops, welche leichter Bauart sind, einen Blauton aufweisen und durch die Suchmaschine preislich vom billigsten zum teuersten Produkt sortiert wurden.

Wie funktioniert SEMKNOX PRODUCT SEARCH?

Kerntechnologie hinter SEMKNOX PRODUCT SEARCH ist eine riesiges Klassifizierungssystem, die Ontologie. Eine Ontologie ist hierbei eine sprachlich gefasste und formal geordnete Menge von Begriffen und bestehender Begriffsbeziehungen, welche in thematischen Kontext stehen. Hierdurch kann die Suchmaschine komplexe Beziehungen hinter Informationen verstehen und diesen Bedeutungen zuzuweisen. Innerhalb der Ontologie wird für jedes Produkt eines Webshops eine Instanz erzeugt, welche automatisiert einem oder mehreren Begriffen hierarchisch zugeordnet wird und innerhalb des semantischen Netzwerks gesucht und gefunden werden kann. Hierbei werden unterschiedlichste Schreibweisen, sinnverwandte Wörter (Synonyme), allgemeinere Ausdrücke (Hypernyme), speziellere Ausdrücke (Hyponyme) und übergeordnete Begriffe berücksichtigt und angefügt.

Was bietet mir SEMKNOX PRODUCT SEARCH?

SEMKNOX PRODUCT SEARCH ist eine smarte Suchmaschine für intuitive Suchen. Das Tool erfüllt alle Mindestanforderungen, welche von einer zeitgemäßen Lösung erwartet werden können und einen wirklichen Mehrwert für Kunden und Shopbetreiber zu bieten hat.

  • Künstliche Intelligenz und Semantik für ein besseres Kundenverständnis durch SEMKNOX PRODUCT SEARCH selbst bei unkonkreten oder alltagssprachlichen Anfragen
  • Intelligente Erkennung von Kategorien damit Kunden ihr eigenes Vokabular nutzen können und dennoch zum Ziel kommen
  • Automatische Sortierung der Kundensuche nach dem am besten passenden Kriterium
  • Filter- und Sortierfunktion für eine schnelle Navigation innerhalb von Ergebnismengen und bessere Einschränkung von generischen Suchanfragen durch SEMKNOX PRODUCT SEARCH
  • Automatische Erkennung von falsch geschriebenen Sucheingaben und Korrektur der Rechtschreibfehler
  • SEMKNOX PRODUCT SEARCH-Mapping und Weiterleitungsfunktion bei bestimmten Suchanfragen auf spezielle Landing Pages oder Ergebnisseiten
  • Produkte, welche zum Abverkauf stehen oder aus dem Lager müssen, können in den Ergebnislisten prominent platziert werden. Zudem ist es möglich, gerade nicht lieferbare Produkte am Ende der Resultate erscheinen zu lassen.
  • Sprechende und SEO-freundliche URLs, welche durch Kunden nachvollzogen und verstanden werden können
  • Die Installation von SEMKNOX PRODUCT SEARCH erfordert keine Programmierkenntnisse und dauert wenige Minuten. Das spart Ressourcen und Nerven.

Zudem bietet SEMKNOX PRODUCT SEARCH auch zukünftig einen Mehrwert und Wettbewerbsvorteil. So werden unser Leben und Alltag zunehmend durch Sprachassistenten wie Alexa, Siri oder Google Home Voice-Interfaces durchdrungen. Eine optimierte und semantische Suche hat bei Suchen über Voice-Search einen klaren Vorteil, da hier oft komplette Fragen formuliert und nicht Kombinationen von Suchbegriffen verwendet werden

Bereits bekannte Unternehmen wie Apple Reseller Gravis.de, CASIO, Koffer24.de oder Eis.de setzen auf Zukunftslösung SEMKNOX PRODUCT SEARCH für eine sinn- und kontextbasierte Suche.

Wie kann ich SEMKNOX PRODUCT SEARCH in meinem Shop einbinden und nutzen?

Um die Produktdaten für den SEMKNOX PRODUCT SEARCH nutzen zu können, bietet SEMKNOX vier verschiedene Wege zur Übermittlung der Daten. Der einfachste Weg ist jedoch die eigens von uns geschaffene Magento-Extension zu verwenden. Falls Sie nicht die Onlineshoplösung Magento nutzen und Hilfe bei der Integration von SEMKNOX PRODUCT SEARCH in Ihrem E-Commerce benötigen, nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf.

Magento-Extension zur Einbindung von SEMKNOX PRODUCT SEARCH

Ein einfache Lösung zur Einbindung von SEMKNOX PRODUCT SEARCH bietet die geschaffene Magento-Extension (kompatibel bis Magento 1.9.X), welche die Übermittlung der Produktdaten an SEMKNOX übernimmt – selbst dann, wenn die Produktdaten nicht direkt in Magento gepflegt werden, sondern ein externes PIM (Produktinformationsmanagement) eingesetzt wird.

Die aktuelle Version der Magento-Extension zur Anbindung der Produktdaten an SEMKNOX PRODUCT SEARCH können Sie hier herunterladen: Download SEMKNOX PRODUCT SEARCH Magento-Extension. Die Extension steht Ihnen zudem demnächst direkt im Magento Marketplace zur Verfügung.

Datenübermittlung via SEMKNOX PRODUCT SEARCH-API

Bei Implementierung der SEMKNOX-API kann der Upload der Produktdaten direkt über die API erfolgen. Hierdurch können selbst kleinste Änderungen an den Produktdaten direkt an SEMKNOX übermittelt werden.

Übermittlung der Produktdaten an SEMKNOX PRODUCT SEARCH durch Download-URL

Der Shopbetreiber kann selbstverständlich auch seine Produktdaten via URL zum Download SEMKNOX bereitstellen. Dabei kann der Betreiber selbst festlegen, wie oft ein Update der Produktdaten erfolgt.

FTP-Zugang zur Bereitstellung der Produktdaten für SEMKNOX PRODUCT SEARCH

Überdies kann SEMKNOX ein Zugang zum Shop-FTP-Server gewährt werden, um die Produktdaten abholen zu lassen oder einen Upload zu SEMKNOX selbst durchzuführen.

Welche Vorteile habe ich beim Einsatz von SEMKNOX PRODUCT SEARCH?

Der Clou einer Suche via SEMKNOX PRODUCT SEARCH ist, dass die Suchoptimierung automatisch und durch Zuarbeit von SEMKNOX erfolgt. Der Aufbau einer korrekten Synonymliste sowie das stetige manuelle Optimieren der Suchergebnisse fallen somit weg. Für Shopbetreiber bedeutet dies, dass diese sich weniger Gedanken um die Pflege ihrer Suche machen müssen, da dies intelligent durch SEMKNOX geschieht. Dies spart Zeit und Kosten. Gleichsam können Shopbetreiber ihren Kunden eine performante Lösung zur Produktsuche bereitstellen und die Usability des Onlineshops verbessern.

Damit die Suche via SEMKNOX PRODUCT SEARCH immer die besten Ergebnisse ausgibt, bietet SEMKNOX noch einige interessante Features und Services, die über die Mindestanforderungen an eine Suchlösung hinausgehen. So kümmert sich SEMKONOX sich beim Einsatz von SEMKNOX PRODUCT SEARCH kontinuierlich um die Anpassung der allgemeinen Ontologie sowie um die Optimierung der Shopsuchergebnisse. Überdies führt SEMKNOX Monitorings durch, um Nulltreffer und schlecht performende Suchbegriffe zu erkennen und zu optimieren. Wird hingegen ein Produkt besonders häufig geklickt, erkennt SEMKNOX automatisch die Relevanz des Artikels hinsichtlich des Keywords oder der Suchphrase und führt eine Umsortierung der Ergebnisse durch.

SEMKNOX und Youbility Software: Ein starkes Team für die Zukunft der Produktsuche

Für die semantischen SEMKNOX-Suche SEMKNOX PRODUCT SEARCH haben wir die Schnittstelle zur Onlineshoplösung Magento geschaffen. Die Magento-Schnittstelle ermöglicht eine nahtlose Integration zwischen dem E-Commerce-System Magento und der Lösung von SEMKNOX. Dabei wurde durch Youbility neben der Schnittstellenentwicklung, ein mehrstufiger Installationsassistent zur Einrichtung und Konfiguration der Schnittstelle sowie der Suchfunktion erstellt. Zudem wurde Magento-Suchbox um Live-Suchvorschläge der SEMKNOX PRODUCT SEARCH beim Eintippen der Suchphrase erweitert.

Kontakt zu SEMKNOX

Sie haben Fragen zu SEMKNOX PRODUCT SEARCH oder suchen Informationen zum Unternehmen? Besuchen Sie die Webseite von SEMKNOX und nehmen Sie Kontakt mit dem Team auf. Hier geht es zur Webseite von SEMKNOX:

SEMKNOX | Semantik für den E-Commerce

 

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Redaktion, 25.01.2019