Messe Leipzig

Feria de Leipzig: análisis de usabilidad y estrategia de experiencia de usuario (UX) para el relanzamiento de la web

Para el relanzamiento integral de la web del grupo empresarial Leipziger Messe, hemos llevado a cabo un análisis exhaustivo de la usabilidad y de los datos de uso. Centrándonos en la experiencia de usuario (UX), la navegación intuitiva y la accesibilidad, hemos elaborado una hoja de ruta estratégica, así como 248 historias de usuario, para los equipos de diseño e implementación.

Usability Consultoría

Vista al atardecer en la hora azul en Leipzig, con reflejos de un edificio alto iluminado y el edificio de la universidad en un estanque central.

248
historias
de usuario: casos de uso optimizados para la experiencia de usuario (UX) que garantizan una navegación intuitiva.
Referencia
de UX: análisis de las tendencias
de usabilidad y de los patrones de interacción modernos en la comunicación digital en ferias.
100 %
centrado
en el usuario: catálogo de recomendaciones fundamentadas para una usabilidad accesible y móvil.

Comunicación moderna en ferias: la base para una presencia digital con visión de futuro.

La tarea

Situación inicial y reto

El grupo empresarial Leipziger Messe gestiona un entorno web muy variado para diversas ferias propias, congresos y servicios. Con el fin de preparar estas plataformas para el futuro, se planteaba un relanzamiento completo. Los retos se centraban principalmente en el ámbito de la experiencia de usuario:

Públicos objetivo y rutas de navegación heterogéneos: los expositores, los visitantes profesionales, los representantes de la prensa y los consumidores finales tienen necesidades muy diferentes. Todos ellos necesitan una usabilidad que les guíe directamente hacia los contenidos relevantes (como la compra de entradas, el directorio de expositores o los planos de los pabellones) sin tener que pasar por laberintos de clics.
Identificación de barreras de usabilidad: fue necesario analizar los datos web y de uso disponibles para detectar puntos de fricción, altas tasas de rebote y cuellos de botella en la usabilidad de las páginas existentes.
Falta de usabilidad móvil: el entorno web existente ya no se ajustaba a los estándares modernos de diseño de experiencia de usuario (UX) y no ofrecía una experiencia de usuario óptima en dispositivos móviles.
Instrucciones de UX para agencias externas: se necesitaba un catálogo de requisitos claro y bien fundamentado desde el punto de vista conceptual, que sirviera a los diseñadores de UX y a los desarrolladores como plantilla precisa para la implementación de la usabilidad.

La solución

Nuestra solución y su aportación

Hemos optado por un enfoque de análisis basado exclusivamente en datos y centrado en el usuario para optimizar desde cero la usabilidad de las nuevas plataformas.

Auditoría detallada de usabilidad y experiencia de usuario (UX): análisis de los sitios web existentes para detectar puntos débiles en la usabilidad, rutas de navegación, formularios y estructuras de navegación.
Evaluación comparativa de la experiencia de usuario (UX) y análisis de tendencias: evaluación de las mejores prácticas internacionales en materia de diseño de interacción moderno, funciones de búsqueda mejoradas y una arquitectura de la información intuitiva.
Talleres de «user stories» para una usabilidad óptima: talleres de grupos focales con las partes interesadas de Messe Leipzig para elaborar 248 «user stories» que definan con precisión los requisitos de usabilidad desde el punto de vista del usuario.
Catálogo de recomendaciones de usabilidad (directrices de UX): una guía exhaustiva que proporciona directrices claras para el equipo de diseño y desarrollo en materia de arquitectura de la información, diseños adaptativos (usabilidad móvil) y accesibilidad.

Diseño colaborativo: elaboración de 248 historias de usuario en talleres con grupos focales.

Listos cuando usted lo esté

Díganos cuál es el problema.

¿Un proceso le lleva demasiado tiempo? ¿Un sistema no funciona como debería? ¿Le falta una solución? Descríbalo en una frase y le diremos qué se puede hacer.

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Email: ed.ytilibuoy@ofni

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